Oorzaak:
Als u een e-mail vanuit het Mordamus netwerk stuurt, kijkt de smtp server eerst of de popbox waarnaar ge-emailed wordt binnen het regelpaneel ook echt bestaat.
Als u een e-mail vanuit het Mordamus netwerk stuurt, kijkt de smtp server eerst of de popbox waarnaar ge-emailed wordt binnen het regelpaneel ook echt bestaat.
Oplossing voor mensen die alleen de popbox binnen hun regelpaneel gebruiken:
Zorg dat binnen uw regelpaneel het e-mail adres waarnaar u mailt ook werkelijk aanwezig is. Dit kunt u doen door het aan te maken of een eventueel al aangemaakte popbox of forward als catch all in te stellen.
Oplossing voor mensen met eigen mailserver buiten het Mordamus netwerk (gebruik van eigen ip bij MX records):
- Verwijder binnen uw regelpaneel alle popboxen, forwards en mailinglijsten. Indien er geen van deze aanwezig is, maar dan een info@[uwdomeinnaam] aan en verwijder deze dan weer (hiermee worden alle settings opgeschoond).
- Verwijder binnen uw regelpaneel binnen bij de "dns zone editor" alle MX records die naar de Mordamus ipadressen wijzen. Let op: Alleen als u gebruik maakt van de Mordamus spam filtering voor eigen server of batchsmtp. dient u deze te laten staan. Let op: Mordamus adviseert om nooit MX records van eigen mailserver in combinatie met die van Mordamus te gebruiken.
- Controleer of uw dns goed staat ingesteld via: www.dnsstuff.com Er mogen hier geen rode errors zichtbaar zijn.
- Wacht minimaal 24 tot 48 uur.
Indien u na deze stappen nog steeds dezelfde foutmelding krijgt kunt u contact opnemen met onze helpdesk. Vermeld hierbij de url van deze faq met dat u deze stappen heeft doorlopen.
